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“妹子，麻烦你看看我这些零钱可以换不？老人家就喜欢存些零钱，今天一翻有这么一大堆，用又不好用出去，麻烦死啦！”近日，湘潭农商银行三桥支行迎来一位客户，女士怀揣着一袋破旧不堪的一角纸币询问当班柜员。

当班柜员热情地接待了她，并安抚道：“您放心，当然可以换，但是一角纸币过不了点钞机，需要手工清点，可能需要一点时间，麻烦耐心等待一下。”当工作人员打开装钱的塑料袋时，一股霉味扑面而来，许多纸币被折叠严重，且因近期的潮湿天气而“黏糊”在一起，但工作人员没有畏难，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将纸币一张一张“搓开”、扎捆，经过半小时的清点、整理、压平、核对，终于将客户积攒的100元一角纸币兑换成功。

当客户接过兑换的钞票时，感激地说道“原以为你们会嫌麻烦，不给我兑换，没想到不仅兑换了，服务态度还这么好，感谢你们呀！”

湘潭农商银行表示下一步将以更加优质的服务践行金融担当暖心善举，着力提升客户服务体验，努力打造老百姓心中的知心、贴心、暖心银行。

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