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今年“3·15”期间，腾讯微保积极参与保险业消费者权益保护教育宣传工作，做好金融消费者权益保护和金融服务政策教育宣传，切实提升保险消费者的金融素养，增强消费者对优质保险服务的“获得感”。同时腾讯微保聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，多元化开展普惠保险项目和服务，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，为维护公平公正的金融市场环境，促进行业高质量健康发展持续贡献微保力量。

聚焦“一老一少一新”

构建多元产品体系健全消费者保护机制

据了解，腾讯微保持续推进消费者保护机制建设，探索“保险+公益”创新帮扶模式，推动“一老一少一新”等重点群体保险教育的普及。一方面，增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点地区的金融服务辐射和覆盖，向消费者普及保险保障的金融常识；另一方面，在落实保障的同时，深入老人、新市民等群体，帮助他们解决数字鸿沟问题，开展金融服务举措教育宣传。

2022年4月，由广东韶关市政府和腾讯公益慈善基金会牵头统筹的“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目在广东韶关启动，以“一老一少”为重点帮扶对象，腾讯微保推出“长者意外险”及“儿童关爱综合医疗保险”，用保障化解“一老一少”群体在大病医疗、人身意外等方面的风险的同时，推进了保险教育的普及。

面对规模不断壮大的新市民群体，腾讯微保精准挖掘不同行业新市民群体的职业风险保障需求，为其打造专属保障产品，推出“微工卡+灵工保险”数字化解决方案；同时，面向包括新市民在内的人群积极推出普惠性医疗保险，为新市民提供更多的保险选择，帮助他们降低并对冲风险，进一步覆盖多层次人群，增强消费者满意度。

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