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春节假期期间，农行淄博博山支行的广大员工奋战在春节假期的第一线，涌现出许多暖心事迹，生动续写了新年第一篇。

为确保自助设备能够在春节期间正常运转，农行淄博博山支行员工定期到网点对所有自助设备进行清机、加钞，并对故障设备进行维护检查。农行博山万杰支行的员工在清理设备时，发现了一张被吞没的异地社保卡，但是并没有发现被吞卡的客户，也没有收到吞卡的求助。恰逢春节期间，为避免客户因丢失卡而造成不便，网点工作人员迅速想办法联系，经过不懈努力终于联系到失主孙先生，将卡片递到孙先生手中。

正月初四中午13点左右，农行博山珑山路支行大厅内匆匆走进一位客户，要求将其带来的一大包零钱存入银行卡中。网点员工放下手中刚刚拿起的午餐，开始为客户进行清点。由于客户带来的除了零钱外，还有相当一部分残破币，工作人员仔细粘贴残破币、认真点清零钞，经过一个半小时的清点，最终为客户存入现金54700元，客户对该行员工主动牺牲午餐时间清点零钱的行为表示感动和感谢。

“您好，请问是农行吗？老人生病出不了门，银行卡密码锁了怎么办啊？”近日，农行博山旭硝子支行接到了一通紧急求助电话，“别着急，先生，您方便告知一下住址，行里可以为老人提供上门服务，给您授权后即可办理。”即使住所偏僻，积雪未融，网点人员一如既往地耐心前往，把贴心、便民、灵活的服务做到实处。工作人员按照程序拍照、签字确认，以最快速度为老人办理好了银行卡解锁。

腊月二十九下午，农行博山支行营业部接到了一位客户的紧急求助电话。该客户初二启程前去香港探亲，急需兑换港币，因忘记提前兑换，而家中又有老人需要照顾无法前去办理兑换。营业部内勤行长在了解到该客户具体需求及困难之后，决定特事特办，由于港币现钞兑换有时间限制，他安排专人到客户家中取得授权，并在兑换截止时间之前成功为该客户兑换港币。在加班完成网点业务后，翟文韬主任又冒着寒风骑车将港币安全送达客户手中。

客户的认可和感激是农行温暖服务交出的答卷，每一声谢谢、每一次握手，都展现了这个冬天里的“浓情暖域”，暖到了客户的心头，暖到了群众的实处。农行博山支行将持续提升消保能力，以服务升温巩固有效发展的内在优势，擦亮“服务齐鲁百姓口碑银行”品牌，持续为客户提供更优服务，做群众的暖心银行。

关键词： 工作人员 为客户提供 截止时间