语言是思维的外化，是心智的表征，是思想的敞露。

哲学大师培根有言：语言的混乱反映出思维的混乱，语言的贫乏反映出思维的贫乏，语言的无趣反映出思维的无趣。

古代的“智”字曾写为上“知”下“心”的组合，也就是包括矢、口、心三部分。“矢”是有的放矢的矢，也就是弓箭射出的箭，其含义是：心里想到的东西，嘴里马上就能表达出来，而且要像离弦之箭一样快，又像百步穿杨一样准。

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因此，训练语言就是训练思维，语言的背后是一个人知识与修养、智商与情商、性格与能力的综合呈现。

正因如此，我们才强调，思想支撑着内容，思维支撑着话语。语言就是思维，这句话可以揭开所有语言训练、口才训练的谜底。欲求语言训练的成效，就要先练思维。

一些最基础的思维训练，可以立竿见影地助益语言表达的质量，因为将思维推导过程转化为话语，也就基本等于一段简明充实、有理有据的表达，就能把话说好。有几种思维模式，在日常生活中常见且重要。

溯因思维。凡事追问原因、追溯源头、层层推导。只有在对话中时时思考他人的话语传达出了哪些信息？信息背后的原因是什么？表层意义和深层含义是什么？才能使自己保持清醒和理性，才能将对话置于同一个背景与频道下，更好地沟通交流。同时也有助于我们弄清事物之间的联系，看清现象背后的本质，有针对性地把话说到点上。

同理思维。同理思维有助于我们在平等和尊重的前提下理性交流。同理的基础在于尊重常识。由于世事本无必然绝对，所以，若无常识为基础，一切问题的讨论都会陷入各执一词、无效抬杠、无稽诡辩。同时，要“真”字至上。真理真理，真在理前；求真务实，真在实前；摆事实讲道理，事实在道理前。先要尊重真相和厘清事实，道理才能讲得下去，才能讲得通透。现实社会诸多冲突混乱，往往都是在起点上没有摆事实，或者摆出的并不是真的事实。而当我们尊重常识、尊重人之常情和事之常理时，事实与真相就会呼之欲出，也会构建出一个包容理解的平台，有助于求同存异、实现双赢。

怀疑思维。身处数据讯息空前爆炸的现代社会，我们每天都在不知不觉被各种信息轻易地转移注意、引导价值、影响判断、塑造观念。社会与网络上的信息碎片，无时无刻不需要我们辩伪证伪、求真求实，不能人云亦云、盲信盲从，而要尊重理智与常识，独立思考，主动质疑、批判、推理。怀疑思维的训练有一个极简原则：遇到任何信息，第一步就是先怀疑，实行“有罪断定”，即先认为它是假的，是某些人在某一时间地点、出于某些立场、为实现某种利益而说出的有待查证的话。第二步则是问自己三句话——这合乎情理吗？为什么会在此时此地出现这样的信息？为什么会让我接触到这样的信息？依此进行训练，直至转化为下意识思维行动。

归纳与演绎思维。这是两种最基础的思维方式，也是两种最简洁有效的语言组织方式。归纳是指从若干具体的特殊现象与案例，总结归纳出一般的普遍的规律；演绎则是指从一般的普遍的规律，推导转化出具体的特殊的现象与案例。这两大类逻辑推理背后的各种复杂条件及推演形式暂且不论，笔者只想从最广义的宽泛角度看待这两种模式。在日常交际和工作生活中，我们可以用归纳与演绎的方式来组织话语，让沟通更加准确与高效。譬如在阐述观点时，可以先有层次地列出若干相关联的事实，它们如同车轮辐条，共同指向结论，这就是归纳的方法。而在阐述观点时，先从一些普遍规律、现象或者大家认同的情况切入，然后迁移转化到自己要说的内容，这就是演绎的方法。这样的叙述方式，不仅逻辑清晰，有理有力有节，也有助于我们在说话时梳理思维，保持稳健的节奏。

对于这些重要的思维模式，需要经常有意识地进行训练，也要在自我表达及与人对话的实践中有意识地运用，长此以往，必有收获。

说话的根基，也正是要理清自己的思维，理清别人的心理；而思维与心理，正是兵法的核心。《鬼谷子》说的“口者，心之门户，智谋皆从之出”，也是把语言当作谋略看。

兵法总则在于六个字：以正合，以奇胜。“以正合”，指的是排兵布阵时要遵循一些普遍共识的基本原则，才能对位应战；“以奇胜”，指随机应变，把握机会变招制胜。

说话也是人与人相交的兵法，与人交流时，先要“以正合”，遵循大原则，做出基本妥善回应，再在细节环节上去出奇出巧。

说话的“以正合”，在于三点。

其一，说话的根基是共情。这是一种基于同理心、设身处地的换位思考能力。共情的内容包括对方喜怒哀乐的情绪心理、对方的处境和心态等，进而对他人的言行处事给予充分理解。有此基础，也便可以认知和预判他人的兴趣点、关注点、利害点，从而助力实现更加高效和谐的沟通。

在中国古典文化概念中，与共情形成对应的是“恻隐之心”。看到别人的苦难我们会悲伤难过甚至感同身受，这不仅是物伤其类，而且是一种原始本能。而在本能背后，就是共情力与同理心，就是换位思考能力。不要小看“恻隐之心”这四个字，在孟子看来，它是“仁之端也”，是人性之中最基本的善的可能。可以说，恻隐之心就是仁。孟子认为这种心理是每个人都有的，这就是共同人性。有共同人性，才会有共同价值，这便是最基本的三观。

再拆开来细说，这种共情力的实现又需要三个元素：一是换位，也就是设身处地，把事情中的人物代入为自己或是与自己至亲至爱之人。二是迁移，需要自行设置情境、想象细节、转化比拟，尽可能让自己对某种情状达至感同身受。最关键的第三点，是主动欲，正如我们无法叫醒一个装睡的人，如果没有主动想去设身处地换位思考的欲望，一切共情也就都无从发生。

其二，说话的前提是尊重。尊重他人，关注与考量他人的切身利益与人格尊严，才能平等相待，也才有“共情”的可能。这是基本的社交礼仪，也是公民现代文明的重要标志。心理学研究指明，人在意识到自己被尊重和认可、被关注和重视时，会大大激发自我能量，这种正向效应也会从其自身投射于对他表示尊重认可的对话者身上，对对话者产生信任与好感。

其三，说话的原则是弹性。语言表达要留有转圜的余地、进退的空间，尽量不要说满、说顶、说僵。所谓“说话要软，做事要硬”，指的是说话不妨柔和谦退、润物无声；但做事硬气，有本领有原则有底线。

说话要软，具体还应包含三点，那就是在大多数的工作及生活情境下，措辞要柔和，推进要婉转，出口留余地。话出口之前要三思，多换位思考一下对方的感受，勿逞口舌之利口舌之快。任何感情都需要维护和经营，而维护经营是离不开语言交流的，再好的亲友，说话也要注意分寸。须知说者无心听者有意，每一段关系的损害往往都是由于说话的语气措辞引起的。因此，控制情绪，注意措辞，使用迂回的表达，可以有效避免误会发生，维系感情。

以上原则反过来也同样成立，也就是说，当你的交流对象，不再与你发生共情、不再尊重你、不再保持基本的委婉时，再按照常规方式进行交流沟通，也就失去了意义，调整策略势在必行。从对话时对方“以正合”呈现出的程度，可以反映出对方的综合素养，也可以反映出对方的沟通意愿以及对此次交流及对话者的心理定位，而这些内容能够对我们的社交生活以及处事察人，形成一种重要辅助，帮助我们分析判断，主动调整，化危为机或及时止损。

关键词： 换位思考 恻隐之心 设身处地